Trocas e Devoluções

A VetBull compromete-se com a satisfação total de seus clientes e, por isso, oferece uma política transparente de troca e devolução de produtos. Entendemos que, em algumas situações, nossos clientes podem precisar devolver ou trocar um produto adquirido em nosso site.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou a devolução, caso o produto não atenda às suas expectativas por qualquer motivo.

Condições para Troca ou Devolução

- Devolução por Desistência: Para devolver um produto por desistência, o mesmo não deve apresentar sinais de uso e deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais recebidos.

- Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fábrica, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Solicitamos que o defeito seja informado detalhadamente para que possamos providenciar a troca pelo mesmo produto. Caso o mesmo produto não esteja disponível em nosso estoque, você será informado sobre outras opções.

Processo de Troca ou Devolução

1. Contato: Entre em contato conosco através do [inserir meio de contato] informando o motivo da troca ou devolução.

2. Análise: A solicitação será analisada pela nossa equipe, e você receberá um retorno com as instruções para proceder com a troca ou devolução.

3. Envio do Produto: As instruções de envio serão fornecidas após a análise da solicitação. Os custos de envio para devolução ou troca por desistência serão por conta do cliente. Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

4. Conclusão: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a verificação das condições do item. Se tudo estiver conforme as condições descritas acima, procederemos com a troca ou devolução do valor pago.

Restituição de Valores

A restituição dos valores pagos será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em compras pagas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura atual ou na fatura subsequente, de acordo com a data de fechamento da sua fatura.

Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo e garantir a melhor experiência de compra.